যদি কোনো সমস্যা হয়?
কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা বা গেম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। যদি সমস্যা থাকে, আমরা একটি অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই। যদি আপনি সেই সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তৃতীয় পক্ষের বিরোধ সমাধানের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- সমস্যা রিপোর্ট করা — চ্যাটে বা ইমেলে বিস্তারিত বর্ণনা করুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের আইডি সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।
- আমাদের তদন্ত — আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমের লগ চেক করি। ৭ দিনের মধ্যে ফলাফল জানাই।
- অভিযোগ এবং আবেদন — আমাদের সিদ্ধান্তে সম্মত না হলে, support@ck444lgin-এ আবেদন করুন। বিস্তারিত কারণ সহ লিখুন।
- বাহ্যিক বিরোধ সমাধান — চূড়ান্ত সমাধানে ব্যর্থ হলে, একটি স্বাধীন সমীক্ষক এর কাছে যেতে পারেন।
